Обмен и возврат товаров в нашем магазине осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
- сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- сохранена полная комплектация и упаковка;
- есть расчётный документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Обратите внимание: отдельные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно Перечню, утверждённому Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 (в частности, отдельные электробытовые приборы и средства личной гигиены).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки товара, в соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право на:
- бесплатное устранение недостатков (гарантийный ремонт);
- замену на такой же или аналогичный товар;
- пропорциональное уменьшение цены;
- расторжение договора и возврат уплаченных средств — при существенном недостатке.
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по телефону +38 (097) 230-64-99 или по электронной почте shop@pokupky.com.ua и сообщите причину возврата.
- Отправьте товар в полной комплектации вместе с расчётным документом на адрес, который сообщит менеджер.
- После получения и проверки товара мы выполним обмен или вернём деньги.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, предусмотренный законодательством, — не позднее 7 дней с момента расторжения договора.
Расходы на доставку товара надлежащего качества при возврате оплачивает покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества доставку оплачивает продавец.
Контакты
Телефон: +38 (097) 230-64-99
E-mail: shop@pokupky.com.ua
Адрес: г. Одесса, ул. Базовая, 17
График работы: ежедневно с 8:00 до 18:00, пятница — выходной